کسب و کارها در سراسر جهان به دنبال “جام مقدس” افزایش فروش هستند و افراد بسیاری شغل خود را به عنوان مشاور به شرکت‌ها جهت بهبود فروش تعریف کرده‌اند. با وجود این، شرکت‌ها به ندرت منافع به وجود آمده از فروش را درک می‌کنند. کسب و کارها گاهاً همه چیز از پلن‌های مارکتینگ گرفته تا وب سایت خود را تغییر داده و این کار را چندین بار تکرار می‌کنند تا فروششان را با روش‌های مختلف افزایش دهند.
چه می‌شد اگر برای افزایش فروش نیاز به انجام کارهای پیچیده نبود؟ اگر افزایش فروش کسب و کار به سادگی توجه کردن به برخی موارد ساده و پیاده‌سازی ایده‌های ساده بود چه؟
تکنیک های افزایش فروش
۱۶ کارشناس از انجمن کسب و کار فوربس خلاصه‌ای ساده و مفید را برای شما به اشتراک گذاشته اند. در ادامه تعدادی تکنیک که به کسب و کارها کمک می‌کند تا فروششان را بدون پیچیدگی خاصی افزایش دهند پیشنهاد می‌شود.
۱. محرک‌های تجاری مشتریان را در نظر بگیرید
برای توسعه یک استراتژی قدرتمند جهت ایجاد سرنخ‌های تازه، ارتباط مارکتینگ خود حول محرک‌های تجاری مشتریان را اصلاح کنید. تحقیقات کیفی خود را به سمت چالش‌های اصلی آنها هدایت نمایید. سپس اعلام کنید که شرکت شما چگونه چالش‌های آنها را به بهترین نحو حل می‌کند.
رهبران کسب و کار باید به بهترین شکل ممکن پاسخگوی اهداف کلیدی مشتریان خود باشند تا موقعیتشان در بازار را حفظ و به سمت رشد کسب و کار خود حرکت کنند.
۲. همواره در دسترس مشتریان کنونی و مشتریان بالقوه باشید
فروش یک عمل مشارکتی است و زمانی که شما در دسترس باشید اتفاق می‌افتد. در دسترس مشتریان کنونی و بالقوه خود باشید.
با این نگرش در دسترس آنها باشید که “چه کار بیشتری از دست من بر می آید؟” و “چه خدمتی می توانم ارائه دهم؟”
این سوالات به شما کمک می‌کند تا روی اهداف طرف مقابل تمرکز کنید و رابطه محکمی به وجود آورید.
۳. به تناسب بین محصول و بازار توجه کنید
تعداد زیادی تاکتیک و استراتژی وجود دارد. قبل از شروع حرکت تاکتیکی توصیه می‌کنم به تناسب بین محصول و بازار توجه کنید. مزیت رقابتی با توانایی حل مسئله کلیدی به وسیله ارزش افزوده، مطمئناً به افزایش فروش شما کمک خواهد کرد.
۴. یک ارزش پیشنهادی ویژه داشته باشید
آن پیشنهاد ویژه‌ای ضروری است که مورد تقاضا باشد. اگر شما یک خدمت عادی یا محصول ویژه‌ای تولید می‌کنید که شرکت‌های زیادی همانند آن را با همان کیفیت ارائه می‌کنند، آن چیزی نیست که بتواند فروش شما را افزایش دهد. اما اگر شما یک ارزش واقعی برای مشتری خود ارائه دهید، با مشتریان وفادار روبرو خواهید شد.
۵. یک استراتژی مارکتینگ استوار داشته باشید
بیزینس‌ها همیشه رونق ندارند. یک استراتژی مارکتینگ استوار با یک تیم حرفه‌ای به کار بگیرید یا حداقل یاد بگیرید تا در زمان رکود بازار خودتان عمل کنید.
به عنوان مثال خودتان فیلم بسازید، خودتان ساختار برندسازی بومی خودتان را توسعه دهید یا بنویسید و ارائه کنید. شما از هر صاحب کسب و کار دیگری در تاریخ، مزایای رایگان خود را بهتر می‌شناسید.
۶. افزایش ارزش سبد خرید و تعداد دفعات خرید
فروختن به مشتری سابق ۱۰ برابر ساده‌تر از فروش به مشتری جدید است. اول از همه راجع به افزایش ارزش سبد خرید صحبت می‌کنیم. به کالاها یا خدمات تکمیل کننده‌ای که شما می‌توانید به محصولات خود اضافه کنید توجه داشته باشید.
در وهله دوم افزایش تعداد دفعات خرید است که کاملاً به کسب و کار بستگی دارد. قراردادها و تبلیغات منحصر به فرد را برای مشتریان ارائه دهید تا احتمال بازگشت آنها بیشتر شود.
۷. بر روی مشتریان سابق تمرکز کنید.
فعالانه و منظم با مشتریان خود در تماس باشید حتی برای بررسی وضعیت شخصی و حرفه‌ای آنها. همچنین برای افزایش ارزشِ خدمات خود تلاش کنید. یک نکته مهم این است که از پرسیدن درباره آنکه آیا کسی را می‌شناسند که محصولات شما را نیاز داشته باشد، نترسید و فرایند ارجاع را برای خود راحت کنید.
۸. روی چرایی خرید مشتری تمرکز کنید.
فقط یک راه برای فروش بیشتر وجود دارد و آن راحت‌ترین راه است. همه چیز از این سوال شروع می شود “چرا باید مشتری بخرد؟”. این روش در هر کسب و کار B2B و B2C قابل اجراست. در ابتدای کار کلمه فروش را فراموش کنید. مسئله اول درباره‌ی فروش نیست.
۹. خدمات اضافه بفروشید
به مشتریان خود خدمات اضافه بفروشید. به عنوان مثال یک شرکت نرم افزاری متوجه شد تقریباٌ همه مشتریان هنگام راه اندازی پروژه‌های خود به خدمات بازاریابی نیاز دارند پس شروع به ارائه خدمات تبلیغات مطبوعاتی به مشتریان خود به‌عنوان خدمت بیشتر کرد و تقریباٌ همه مشتریان خدمات مکمل را خریدند. به این ترتیب برای شرکت از هیچ در‌آمد به وجود آمد.
۱۰. از بررسی ویدیویی استفاده کنید
استفاده از نرم افزارهای فروش خوب است. جهت اینکه برای مخاطبان جذابتر شود، آنها را با نظرات مشتریان فعلی و قدیمی خود اغوا کنید. با این وجود، بررسی های ویدیویی تاثیر بیشتری دارند. بنابراین یک یا دو ماه بعد از فروش با ارائه خدمات چکاپ یا خدمات پس از فروش یک بررسی ویدیویی بسازید. با این روش شما می توانید تصویرتان را نه تنها از طریق مشارکت مشتری بلکه از طریق ارتباط با وی بهبود بخشید.
۱۱. وب سایت خود را ممیزی کنید
وب سایتتان را بررسی کنید. به Google Analytics توجه کرده و تحلیل رقبایتان را نیز انجام دهید. حوزه هایی که می توانید در آن SEO و تجربه کاربر را بهبود دهید بیابید. با پرش در جایگاه کلمات کلیدی از صفحه دوم به صفحه اول گوگل، می توانید فروش‌های جدیدی را به وجود آورید. هرگز اجازه ندهید که حضور اینترنتی شما از بین برود.
۱۲.یک فراخوان (CTA) واضح داشته باشید
اطمینان حاصل کنید که همیشه یک فراخوان واضح در هر نقطه ارتباط با مصرف کننده شما وجود دارد. آیا شبکه سازی کرده‌اید؟ کارت ویزیت خود را به همراه برنامه ارتباطی ارائه دهید. آیا بروشور برند می‌دهید؟
برای بازدید از سایتتان، دلیل و فراخوان ایجاد کنید. URL خود را در تمام کانال‌های شبکه‌های اجتماعی خود قرار دهید. این کار بسیار ساده است اما در بسیاری از کسب و کارها نادیده گرفته می‌شود.
۱۳. از ( LinkedIn sales navigator team) استفاده کنید.
این ابزار بسیار ساده است. به شما اجازه می دهد هر شخص در هر کشور، در هر موقعیت شغلی و هر وسعت شغلی را بیابید. همچنین امکان یافتن افراد فعال واقعی و افرادی که می‌خواهند با شما در تماس باشند را به شما می‌دهد. سپس از بخش smart links و who viewed my profile استفاده کنید تا با افرادی که نشانه‌هایی از علاقه به شما و خدماتتان دارند تعامل داشته باشید.
۱۴. رویدادهای خصوصی برگزار کنید
میزبان رویدادهای خصوصی باشید. حتی در شرایط کرونا رویدادهای مجازی برگزار کنید. مردم عاشق حضور در رویدادهای انحصاری‌اند. برترین مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه‌تان را دعوت کنید. چیزی که خواهید دید این است که مشتریان کنونی در واقع شروع به فروش محصولات شما می‌کنند بدون آنکه بدانند.
جمع بندی مقاله و کلام پایانی
در مقاله ۱۴ تکنیک ساده اما کاربردی برای افزایش فروش به بررسی تکنیک های بسیار کاربردی پرداختیم و شما می توانید با استفاده از این تکنیک ها با توجه به کسب و کار خود فروش بیشتری را ایجاد نمایید و به رونق بیشتر کسب و کار کمک کنید. در پایان خوشحال خواهیم شد نظرات و تجارب ارزشمند خود را برای افزایش فروش بیشتر
منابع:
https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/30/14-simple-but-effective-techniques-to-increase-sales/?sh=2715335a5496
به جهت سهولت در گیرایی، توسط مترجم تغییراتی در متن داده شده است.